Syarat dan Ketentuan Diperbaharui [2023]

Syarat dan Ketentuan KRI/SMILE DENTAL CLINIC ini (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”) mengatur penggunaan anda terhadap www.smiledental.id (“Situs”), yang dimiliki dan dikelola oleh PT KLINIK RATA INDONESIA

1. KETENTUAN UMUM

Dengan menggunakan Situs dan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah) anda sepakat untuk tunduk dan terikat terhadap Syarat dan Ketentuan ini, yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara anda, KRI/SMILE DENTAL CLINIC dan pihak lain yang menggunakan Situs. Apabila anda tidak sepakat terhadap seluruh atau sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini, maka anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs dan Layanan. Lebih lanjut, dengan mengakses Situs, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah dewasa berdasarkan hukum yang berlaku, atau paling tidak telah berusia 21 tahun. Dalam hal anda berusia di bawah 21 tahun, maka anda harus menggunakan Situs dengan keterlibatan dan pendampingan dari orang tua atau wali anda. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Situs. Setiap kegiatan yang dilakukan dalam Situs, dilindungi secara hukum berdasarkan Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 dan Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan peraturan pelaksananya beserta perubahannya dari waktu ke waktu, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari penggunaan Situs telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perjanjian berdasarkan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

2. DESKRIPSI SITUS DAN JENIS LAYANAN 2.1. Deskripsi Situs. Situs adalah www. .......... beserta dengan seluruh isinya dan alamat turunannya. KRI/SMILE DENTAL CLINIC sebagai pemilik dan operator Situs tidak bertindak sebagai penjual Produk maupun pihak yang memberikan konsultasi kepada anda. 2.2. Layanan. Melalui Situs, anda dapat: a. memperoleh informasi mengenai kesehatan gigi dan Produk; b. mengatur jadwal dan lokasi pertemuan dengan Customer Service Smile c. melakukan konsultasi dengan Dokter Gigi, dimana KRI/SMILE DENTAL CLINIC hanya bertindak sebagai fasilitator yang d. menghubungkan anda dengan Dokter Gigi melalui Situs; e. layanan lain yang dapat KRI/SMILE DENTAL CLINIC berikan dari waktu ke waktu; (“Layanan”).

3. KEBIJAKAN PRIVASI KRI/SMILE DENTAL CLINIC 4.1. Anda dapat melihat Kebijakan Privasi KRI/SMILE DENTAL CLINIC yang berlaku terhadap Situs di 4.2. Dengan menggunakan Situs, maka anda sepakat atas Kebijakan Privasi KRI/SMILE DENTAL CLINIC, dan setuju untuk memberikan hak kepada KRI/SMILE DENTAL CLINIC untuk menggunakan informasi yang anda berikan kepada KRI/SMILE DENTAL CLINIC melalui Situs (termasuk Informasi Medis), untuk hal-hal sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi KRI/SMILE DENTAL CLINIC.

4. SANGKALAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB Dengan mengakses dan menggunakan Situs, anda sepakat dan memahami hal-hal di bawah ini: 4.1. Situs a. Segala sesuatu yang terkait dengan Situs dan Layanan yang terdapat di dalamnya, disediakan oleh KRI/SMILE DENTAL CLINIC ‘sebagaimana adanya’ dan ‘sebagaimana tersedia’. KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak membuat pernyataan dan jaminan apapun terhadap konten, pengoperasian dan Layanan yang terdapat di dalam Situs. Oleh karena itu, dengan ini anda sepakat bahwa segala hal yang timbul sehubungan dengan penggunaan anda terhadap Situs adalah risiko dan tanggung jawab anda sendiri. b. KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak membuat pernyataan dan jaminan apapun terhadap kondisi, akurasi, keandalan, kelengkapan baik konten maupun Layanan yang terdapat di dalam Situs, serta tidak membuat pernyataan dan jaminan bahwa Situs adalah suatu sistem yang sempurna. Sangat dimungkinkan untuk terjadinya gangguan, kesalahan, kekeliruan, infeksi virus atau program komputer yang berjalan secara otomatis yang mengandung sifat merusak atau yang dimaksudkan untuk merusak, mencegah dan mengambil alih sistem, data atau informasi pribadi anda yang terdapat dalam Situs. c. Dalam mengelola dan mengoperasikan Situs, KRI/SMILE DENTAL CLINIC senantiasa berusaha menjaga keamanan informasi yang diberikan oleh anda dengan menerapkan sistem pengamanan yang seoptimal mungkin. Namun, perlu anda pahami bahwa sangat dimungkinkan untuk terjadinya kehilangan atau kebocoran data yang diakibatkan oleh perolehan secara ilegal oleh pihak ketiga lain. KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak menyatakan dan menjamin bahwa Situs terbebas dari ancaman kehilangan atau kebocoran informasi yang diakibatkan oleh pihak ketiga lain dimana hal tersebut juga dialami oleh semua pengguna internet, termasuk namun tidak terbatas pada, carding, cracking, phishing, malware, yang ditujukan baik kepada Situs maupun infrastrukturnya. Oleh karena itu, anda dengan ini menyatakan bahwa anda telah memahami risiko-risiko yang mungkin timbul terkait dengan hal tersebut dan melepaskan KRI/SMILE DENTAL CLINIC dari segala bentuk tanggung jawab terhadap seluruh atau sebagian dari kerugian atau hilangnya keuntungan, sehubungan dengan kebocoran informasi anda di dalam Situs. 4.2. Produk. Sehubungan dengan Produk yang tersedia di dalam Situs, anda memahami bahwa: a. KRI/SMILE DENTAL CLINIC bukanlah penyedia atau penjual Produk, dan bukanlah pihak dalam transaksi jual beli yang dilakukan melalui Situs. Oleh karena itu, KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak memiliki kuasa atas kualitas, akurasi dan keamanan dari Produk yang anda beli melalui Situs; dan b. Dokter Gigi adalah pihak independen yang menggunakan Situs untuk memasarkan dan menjual Produk. Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, anda sepakat untuk membebaskan KRI/SMILE DENTAL CLINIC dari segala bentuk tanggung jawab terhadap seluruh atau sebagian dari kerugian atau hilangnya keuntungan langsung maupun tidak langsung, materiil maupun imateriel yang timbul dari adanya tuntutan, gugatan, klaim dan/atau dakwaan, sehubungan dengan pembelian dan penggunaan anda terhadap Produk. 4.3. Konsultasi. Sehubungan dengan layanan konsultasi yang disediakan di dalam Situs, anda memahami bahwa: a. KRI/SMILE DENTAL CLINIC hanya bertindak sebagai fasilitator yang menghubungkan anda dengan Dokter Gigi melalui Situs. Dokter Gigi yang mungkin memberikan konsultasi kepada anda adalah pihak independen dan tidak dipekerjakan oleh KRI/SMILE DENTAL CLINIC; b. KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak memberikan pernyataan dan jaminan terhadap pelatihan atau kemampuan setiap Dokter Gigi yang memberikan konsultasi kepada anda melalui Situs; c. setiap konsultasi yang anda dapatkan dari Dokter Gigi melalui Situs tidak menggantikan advis medis profesional, hanya diperuntukkan sebagai informasi yang sifatnya umum, dan tidak diperuntukkan untuk hal-hal yang sifatnya gawat darurat (emergency); dan d. KRI/SMILE DENTAL CLINIC tidak bertanggung jawab atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam setiap konsultasi yang anda lakukan dengan Dokter Gigi melalui Situs, yang mana hal tersebut merupakan konsultasi pribadi anda dengan Dokter Gigi dan merupakan tanggung jawab dan risiko anda sendiri. Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, anda sepakat untuk membebaskan KRI/SMILE DENTAL CLINIC dari segala bentuk tanggung jawab terhadap seluruh atau sebagian dari kerugian atau hilangnya keuntungan langsung maupun tidak langsung, materiil maupun imateriel yang timbul dari adanya tuntutan, gugatan, klaim dan/atau dakwaan, sehubungan dengan konsultasi yang anda dapatkan dari Dokter Gigi melalui Situs.

5. POTENSI RISIKO Anda dengan ini memahami dan mengetahui bahwa sehubungan dengan penggunaan Produk dan/atau Layanan, terdapat potensi risiko (“Potensi Risiko”) yang harus anda pertimbangkan dan konsultasikan kepada tenaga profesional. Anda dengan ini membebaskan KRI/SMILE DENTAL CLINIC dari tanggung jawab atas segala potensi risiko yang muncul dan/atau dapat muncul atas penggunaan Produk.

6. LARANGAN Sehubungan dengan penggunaan Situs, anda dilarang untuk: a. menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, perangkat lunak (software), fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk memanipulasi pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada (i) manipulasi data Formulir; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam pembayaran; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem; b. memodifikasi segala bentuk digital dari materi apapun yang diambil dari Situs; c. dengan cara apapun, menggunakan atau memperkenalkan, termasuk namun tidak tebatas pada, virus, worn, trojan horse, logger keystroke, spyware, atau fitur sejenis lainnya, yang dapat mengganggu, merusak, merugikan, mengambil alih sistem, jaringan atau data pribadi yang terdapat pada Situs; d. berupaya mendapatkan akses ilegal ke Situs, sistem komputer atau jaringan yang terhubung ke server KRI/SMILE DENTAL CLINIC, melalui peretasan, penambangan kata sandi atau cara lain apapun atau mengganggu atau berusaha mengganggu kerja Situs; e. menghapus, menonaktifkan, merusak, atau mengganggu fitur-fitur terkait dengan keamanan dari Situs; f. lisensi, sub-lisensi, menjual, menjual kembali, mentransfer, menetapkan, mendistribusikan, atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia untuk pihak ketiga Situs; g. memodifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan materi pada Situs, atau medekompresi, menguraikan, merekayasa baik membongkar atau mencoba untuk memperoleh kode sumber atau ide atau algoritma yang mendasari bagian mana pun dari Situs untuk membangun produk atau layanan yang kompetitif; membangun produk menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafik serupa dari Situs, atau menyalin ide, fitur, fungsi, atau grafik dari Situs; dan/atau h. menyebabkan atau meluncurkan program atau KRI/SMILE DENTAL CLINIC apapun dengan tujuan menggores, mengindeks, mensurvei, atau data lainnya menambang bagian manapun dari Situs.

7. GANTI RUGI Anda wajib mengganti kerugian, membebaskan dan melindungi KRI/SMILE DENTAL CLINIC dalam keadaan apapun termasuk, direksi, komisaris, pemegang saham, pengurus, karyawan, dan/atau afiliasinya dari dan terhadap setiap dan semua kerugian, kerusakan, tanggung jawab, pembayaran, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran jasa hukum yang wajar) yang langsung diderita atau ditanggung oleh KRI/SMILE DENTAL CLINIC termasuk direksi, komisaris, pemegang saham, pengurus, karyawan, dan/atau afiliasinya yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari pelanggaran anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Situs. Kewajiban untuk mengganti kerugian, membaskan dan melindungi KRI/SMILE DENTAL CLINIC akan tetap berlaku meskipun Syarat dan Ketentuan ini telah berakhir.

8. CUSTOMER SERVICE 8.1. KRI/SMILE DENTAL CLINIC menyediakan Customer Service untuk membantu anda dalam memberikan informasi dan keterangan sehubungan dengan kesehatan gigi, kegunaan Produk, dan ketersedian Produk yang dapat anda hubungi melalui email di hello@smiledental.id Dalam memberikan informasi atau keterangan, Customer Service berpedoman pada SOP KRI/SMILE DENTAL CLINIC dan FAQ KRI/SMILE DENTAL CLINIC. Oleh karena itu, segala informasi atau keterangan yang diberikan oleh Customer Service merupakan informasi atau keterangan secara umum. Apabila anda memerlukan informasi atau keterangan secara detail dan menyeluruh, maka anda disarankan untuk melakukan konsultasi lebih lanjut dengan Dokter Gigi yang disediakan pada Situs. 8.2. Informasi atau keterangan yang diberikan Customer Service selain dari yang tercantum pada SOP KRI/SMILE DENTAL CLINIC dan FAQ KRI/SMILE DENTAL CLINIC, bukan merupakan tanggung jawab dari KRI/SMILE DENTAL CLINIC. Anda dengan ini sepakat untuk membebaskan dan melepaskan KRI/SMILE DENTAL CLINIC dari segala bentuk tanggung jawab terhadap seluruh atau sebagian dari kerugian atau hilangnya keuntungan langsung maupun tidak langsung, materiil maupun imateriel yang timbul dari adanya tuntutan, gugatan, klaim dan/atau dakwaan, sehubungan dengan informasi yang anda peroleh dari Customer Service, sepanjang dapat dibuktikan bahwa informasi tersebut tidak sesuai dengan SOP KRI/SMILE DENTAL CLINIC dan FAQ KRI/SMILE DENTAL CLINIC.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL Segala sesuatu mengenai Situs, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, gambar, logo, konten, fitur, dan perangkat lunak (software) adalah hak kekayaan intelektual KRI/SMILE DENTAL CLINIC yang dilindungi berdasarkan hukum yang berlaku. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan HKI KRI/SMILE DENTAL CLINIC untuk kepentingan pribadi dan bukan untuk tujuan komersil.

10. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN KRI/SMILE DENTAL CLINIC berhak dan memiliki wewenang penuh, berdasarkan pertimbangannya yang mutlak, untuk mengubah dan/atau menambahkan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini akan diumumkan dengan menerangkan tanggal terakhir setiap terjadi perubahan pada Syarat dan Ketentuan, pada bagian atas Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan yang baru akan berlaku efektif 24 (dua puluh empat) jam setelah diumumkan. Apabila anda tidak bersedia untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang baru, maka anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs lebih lanjut.

11. LAIN-LAIN 11.1. Hukum yang Berlaku. Syarat dan Ketentuan ini dan pelaksanaannya tunduk pada hukum negara Republik Indonesia 11.2. Penyelesaian Perselisihan. Para pihak sepakat bahwa setiap perbedaan, perselisihan, konflik atau kontroversi yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan penggunaan Situs (“Perselisihan”) akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila dalam jangka waktu 30 hari, para pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan Perselisihan melalui BANI yang diselenggarakan di Jakarta, dengan 3 (tiga) orang arbiter yang ditunjuk sesuai dengan peraturan-peraturan administrasi dan peraturan-peraturan arbitrase BANI. Anda dengan ini sepakat bahwa keputusan yang diberikan oleh BANI sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir. 11.3. Keterpisahan. Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku, melawan hukum ataupun tidak dapat dilaksanakan, dan selama bahwa hal-hal tersebut tidak mempengaruhi, membatalkan, atau menyebabkan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan lain tersebut tetap berlaku sebagaimana mestinya. 11.4. Pasal 1266. Anda sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata tentang pengakhiran atau pembatalan perjanjian tanpa putusan hakim.